Que faire après un cambriolage ? Les démarches dans l'ordre
Par Serrurerie Roland, artisan serrurier à Villeurbanne depuis 1998 ·
L'essentiel
- Ne touchez à rien et appelez le 17 si le cambrioleur est peut-être encore sur place.
- Portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, puis faites opposition sur vos moyens de paiement.
- Déclarez le vol à votre assureur dans les 2 jours ouvrés (article L113-2 du Code des assurances).
- Faites sécuriser la porte rapidement et conservez la facture du serrurier pour l'assurance.
1. Sur place : sécurité d'abord, ne touchez à rien
Si vous constatez l'effraction en rentrant et que le cambrioleur pourrait encore être à l'intérieur, n'entrez pas : éloignez-vous et appelez le 17. Une fois les lieux sûrs, évitez de ranger ou de manipuler les objets déplacés : les enquêteurs peuvent relever des traces.
Prenez des photos des dégâts (porte, serrure, fenêtres, pièces fouillées) : elles vous serviront pour la plainte et pour l'assurance.
2. Porter plainte
Déposez plainte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie. Apportez une pièce d'identité et, si possible, une première liste des objets volés. Le récépissé de plainte est indispensable pour être indemnisé par votre assureur.
Si des cartes bancaires ou des chéquiers ont disparu, faites opposition immédiatement auprès de votre banque. Pour des papiers d'identité volés, la déclaration de vol se fait lors du dépôt de plainte.
3. Déclarer le sinistre à votre assureur
En cas de vol, le Code des assurances (article L113-2) vous laisse 2 jours ouvrés pour prévenir votre assureur, sauf délai plus long prévu par votre contrat. Faites-le par écrit, de préférence par lettre recommandée ou via votre espace client, en joignant le récépissé de plainte.
Rassemblez ensuite les justificatifs de valeur des biens volés : factures, photos, certificats, relevés bancaires. Ne jetez rien de ce qui a été abîmé avant le passage éventuel de l'expert.
4. Faire sécuriser la porte rapidement
Une porte fracturée ne ferme plus correctement : votre logement reste vulnérable, et votre contrat peut exiger que vous preniez les mesures nécessaires pour éviter un nouveau sinistre. Faites intervenir un serrurier pour une mise en sécurité : remplacement de la serrure ou du cylindre, réparation de l'huisserie ou, si la porte est trop endommagée, fermeture provisoire en attendant les travaux définitifs.
Conservez la facture détaillée de l'intervention : elle fait partie des frais pris en charge par la plupart des contrats multirisques habitation. Serrurerie Roland intervient 24h/24 à Lyon et dans le Grand Lyon pour la mise en sécurité après effraction, et travaille avec les principales compagnies d'assurance.
5. Profiter des travaux pour renforcer la sécurité
Après un cambriolage, c'est le bon moment pour réfléchir à une serrure multipoints, à un cylindre certifié A2P ou à un blindage, et pour vérifier les accès secondaires (fenêtres de rez-de-chaussée, porte de garage, porte de service).
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Serrurerie Roland intervient 24h/24 et 7j/7 à Lyon, Villeurbanne et dans le Grand Lyon. Devis gratuit pour toute intervention non urgente.